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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el período de garantía de su máquina?

Un año a partir de la fecha de envío. Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad (en condiciones normales de funcionamiento), el proveedor se responsabiliza de la sustitución gratuita de las piezas defectuosas. Las siguientes situaciones dentro del período de garantía no son gratuitas: A. Si las piezas se dañan debido a la operación ilegal del comprador o a factores ambientales, el comprador deberá adquirir y sustituir las piezas al proveedor y asumir los costes correspondientes. B. La sustitución de consumibles dentro del período de garantía no se considera gratuita, y las piezas de repuesto gratuitas entregadas con la máquina se consideran consumibles.

¿Qué modelo de máquina debo elegir de su serie de productos?

Fabricamos máquinas para convertir y empaquetar papel tisú y máquinas para fabricar mascarillas desechables.

Si necesita una máquina convertidora de pañuelos de papel, proporcione las especificaciones del papel gigante y las especificaciones del producto de pañuelos terminado.

Si necesita una máquina empacadora de pañuelos, proporcione el formulario de paquete de pañuelos y las especificaciones del paquete.

Si necesita una línea completa desde la conversión de papel tisú hasta el embalaje, proporcione el diseño del espacio de su fábrica, las especificaciones del rollo de papel gigante, la capacidad de producción y la forma del paquete de papel tisú terminado. Haremos el dibujo de línea completo, incluida nuestra máquina de conversión y embalaje de papel tisú y todo el sistema de control de transportador necesario.

Si necesita máquinas para fabricar mascarillas, proporcione fotografías de sus mascarillas y solicítelas.

 

Recomendaremos y ofreceremos el modelo más adecuado de nuestra máquina en base a la información anterior.

¿Cuál es el servicio postventa después de recibir las máquinas?

En circunstancias normales, tras la llegada de las máquinas, el comprador debe conectarlas a la red eléctrica y de aire acondicionado, y luego el vendedor enviará un técnico para instalar la línea de producción. El comprador deberá cubrir los gastos de los pasajes aéreos de ida y vuelta desde la fábrica en China hasta la fábrica del comprador, así como los gastos de visa, comida, transporte y alojamiento. La jornada laboral de los técnicos es de 8 horas diarias con un salario diario de 60 USD por persona.

El comprador también deberá proporcionar un traductor inglés-chino que brindará ayuda a los técnicos.

Durante el período de epidemia mundial, el comprador debe saber que el vendedor no podrá enviar ingenieros para la instalación y puesta en marcha de la máquina. Nuestro gerente de ventas e ingenieros le guiarán y le brindarán apoyo por video, imagen o teléfono. Una vez que la pandemia haya terminado y el entorno global sea seguro, con visas, vuelos internacionales y las políticas de entrada permitidas, si el comprador necesita que un ingeniero viaje para brindar asistencia, el vendedor enviará un técnico para instalar la máquina. El comprador deberá pagar los gastos de visa, los boletos de avión de ida y vuelta desde la fábrica en China a la fábrica del comprador, el transporte de alimentos y el alojamiento en la ciudad del comprador. El salario del técnico es de USD 60 por día por persona.