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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el período de garantía de su máquina?

Un año a partir de la fecha de envío. Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad (en condiciones normales de funcionamiento), el proveedor se responsabiliza del reemplazo de las piezas dañadas, sin cargo alguno. Las siguientes situaciones dentro del período de garantía no están cubiertas: A. Si las piezas se dañan debido a un uso indebido por parte del comprador o a factores ambientales, el comprador deberá adquirir y reemplazar las piezas del proveedor y asumir los costos correspondientes; B. El reemplazo de piezas consumibles dentro del período de garantía no está cubierto, y las piezas de repuesto gratuitas entregadas con la máquina se consideran piezas consumibles.

¿Qué modelo de máquina debo elegir de su gama de productos?

Fabricamos máquinas para la conversión y el empaquetado de papel tisú, así como máquinas para la fabricación de mascarillas desechables.

Si necesita una máquina para la conversión de papel tisú, por favor proporcione las especificaciones del papel jumbo y las especificaciones del producto tisú terminado.

Si necesita una máquina para envasar papel tisú, por favor proporcione el formato y las especificaciones del envase.

Si necesita una línea completa desde la conversión de papel tisú hasta el empaquetado, por favor, facilítenos el plano de su fábrica, las especificaciones del rollo de papel jumbo, la capacidad de producción y el formato del paquete de papel tisú terminado. Nosotros elaboraremos el plano completo de la línea, incluyendo nuestra máquina de conversión y empaquetado de papel tisú y todo el sistema de control de cintas transportadoras necesario.

Si necesita máquinas para fabricar mascarillas, por favor envíe las fotos de sus mascarillas y haga su solicitud.

 

En función de la información anterior, le recomendaremos y ofreceremos el modelo de máquina más adecuado.

¿Cuál es el servicio postventa después de recibir las máquinas?

En condiciones normales, tras la llegada de las máquinas, el comprador debe conectar la electricidad y el aire comprimido. Posteriormente, el vendedor enviará un técnico para instalar la línea de producción. El comprador deberá costear sus billetes de avión de ida y vuelta desde la fábrica en China hasta la suya, así como los gastos de visado, manutención, transporte y alojamiento. La jornada laboral de los técnicos es de 8 horas diarias, con un salario de 60 USD por persona.

El comprador deberá proporcionar también un traductor de inglés a chino que prestará asistencia a los técnicos.

Durante la pandemia mundial, el comprador debe saber que el vendedor no podrá enviar un ingeniero para la instalación y puesta en marcha de la máquina. Nuestro gerente de ventas e ingeniero le brindarán asistencia mediante video, imágenes o llamadas telefónicas. Una vez que la pandemia haya terminado y el entorno global sea seguro, y siempre que las políticas de visado, vuelos internacionales y entrada lo permitan, si el comprador requiere que un ingeniero viaje para brindar asistencia, el vendedor enviará un técnico para instalar la máquina. El comprador deberá pagar los gastos de visado, los billetes de avión de ida y vuelta desde la fábrica en China hasta la fábrica del comprador, así como el transporte, la comida y el alojamiento en su ciudad. El salario del técnico es de USD 60 por día y por persona.